자주 묻는 질문

구매 · 보증

어디서 구매할 수 있나요?

국내에서는 네이버 스마트스토어에서 판매합니다. 일본에서는 페이셜 트래커를 인투프리에서 판매합니다.

보증 기간은 얼마인가요?

구매일로부터 1년입니다. 구매일을 확인할 수 없으면 제품에 표시된 제조년월을 기준으로 합니다.

문의는 어디로 하나요?

Discord 또는 contact@naremotion.com으로 보내 주세요.

안경을 쓴 채로 사용할 수 있나요?

안경 종류에 따라 착용한 채로 쓰기 어려울 수 있습니다. 동봉된 렌즈 제작용 가이드(프레임)로 도수 렌즈를 맞출 수 있습니다.

매번 초기 설정을 해야 하나요?

아니요. 장착 위치나 착용 환경을 바꿨을 때, 또는 IPD·시야 설정을 바꿨을 때만 다시 설정하면 됩니다.

표정은 어디까지 표현되나요?

눈썹 트래킹을 제외한 기본 페이셜 트래킹 기능 대부분을 지원합니다. Babble 업데이트로 표현이 계속 추가될 예정입니다.

정품 외 페이스쿠션도 쓸 수 있나요?

일부 제품은 사용 가능했습니다(PICO 4 AMVR, Quest 3 AMVR(X-O), Quest 3 BOBOVR F3 등). 공식 지원 대상은 정품 페이스쿠션입니다.

충전 시간과 사용 시간은?

1시간에 약 35% 충전되고, 완충까지 약 4시간 걸립니다. 완충 시 4~5시간 연속 사용할 수 있습니다.

공유기를 새로 사야 하나요?

아니요. 2.4GHz Wi-Fi 환경이면 추가 구매할 필요가 없습니다.

제 VR 환경에서 쓸 수 있나요?

SteamVR을 쓰는 PCVR 환경에서 사용할 수 있습니다. Meta Quest Air Link, PICO Streaming Assistant, Virtual Desktop(“not on same network” 메시지가 없을 때)에서 사용 가능합니다.

SteamVR에서 트래커가 안 보여요.

SteamVR 설정 → Startup / Shutdown → MANAGE ADD-ONS에서 SlimeVR이 BLOCKED로 되어 있는지 확인해 주세요. 문제가 없으면 SlimeVR Server를 다시 설치해 주세요.

트래커 몇 개만 연결이 안 되거나 지연이 커요.

공유기 설정에서 2.4GHz 채널을 자동에서 수동으로 바꾸고 1~11번을 차례로 시도해 보세요(9~11번 권장). 채널 대역폭을 20MHz로 바꾸면 나아지기도 합니다. 변경 후 SlimeVR Server를 다시 실행해 주세요.

Wi-Fi 연결이 안 돼요.

2.4GHz와 5GHz를 하나로 합치는 기능(ASUS Smart Connect 등)을 꺼 주세요. PC와 공유기는 반드시 랜선으로 연결해야 합니다.

자세한 방법은 각 제품의 사용설명서를 확인해 주세요.